Règlement du cirque

Chaque spectateur doit disposer d'un billet valide, d'une invitation ou bénéficier d'une gratuité expressément prévue par le cirque.

Avant de finaliser votre achat, vérifiez la ville, la date, l'heure et la catégorie de placement sélectionnées.

Les billets peuvent être présentés sur papier ou sur smartphone. Le QR code doit être complet et suffisamment lisible pour être scanné.

Un même billet ne peut pas permettre l'entrée de plusieurs personnes. En cas de billet dupliqué, une vérification sera effectuée par l'équipe.

Conservez votre billet jusqu'à la fin de votre visite afin de pouvoir le présenter à la demande du personnel.

La réservation est fortement recommandée. L'achat sur place reste possible dans la limite des places disponibles.

Merci de vous présenter au minimum 30 minutes avant le début du spectacle pour faciliter le contrôle des billets et votre installation.

L'accès des retardataires est possible jusqu'à 15 minutes après le début du spectacle, au moment indiqué par le personnel afin de ne pas perturber les numéros. Au-delà, l'entrée n'est plus garantie.

Un justificatif peut être demandé pour les tarifs soumis à une condition d'âge ou à une autre condition particulière.

Les tarifs « Family Day » sont accessibles à tous, sans condition particulière, uniquement pour les représentations indiquées comme telles dans les horaires officiels.

Les réductions, invitations et offres partenaires s'appliquent selon leurs conditions respectives. Leur cumul n'est possible que lorsqu'il est expressément prévu. Les places gratuites, y compris celles obtenues par concours ou par partenariat, s'appliquent toujours en priorité sur les places les moins chères ; les places supplémentaires nécessaires sont achetées aux tarifs en vigueur et réglées à la caisse.

Comme indiqué sur notre billetterie en ligne UTick et à la caisse, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables pour convenance personnelle, notamment en cas d'absence, de retard ou d'erreur de réservation du spectateur. Toute exception nécessite l'accord préalable de la direction. En cas d'annulation ou de modification substantielle du spectacle par le cirque, les modalités prévues à l'article 58 s'appliquent.

Chaque spectateur doit s'installer dans la catégorie correspondant à son billet et respecter les indications de placement de l'équipe.

Les places en gradins ne sont pas numérotées. Le placement s'effectue dans les zones ouvertes au public, selon les disponibilités et les consignes du personnel.

L'accès aux loges et au carré or est réservé aux personnes disposant d'un billet pour la catégorie concernée.

Tout changement de catégorie ou de zone doit être préalablement autorisé par l'équipe.

Les sacs, vêtements et autres effets personnels ne doivent pas occuper une place nécessaire à l'installation d'un spectateur.

Les sièges et espaces condamnés, réservés ou signalés comme indisponibles ne doivent pas être utilisés.

Limitez vos déplacements pendant les numéros. Si vous devez sortir, déplacez-vous calmement en suivant les indications du personnel.

Restez assis pendant les numéros, sauf invitation des artistes, et évitez de gêner la vue des autres spectateurs avec votre téléphone ou tout autre objet.

L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de deux ans, qui doivent rester sur les genoux de leur accompagnant et ne bénéficient pas d'une place individuelle.

Les enfants doivent rester sous la surveillance de leur parent ou accompagnant pendant toute la visite, y compris à l'entracte et à l'extérieur du chapiteau.

Les enfants ne doivent pas courir dans les allées, jouer dans les escaliers ou se déplacer seuls à proximité de la piste.

Les poussettes ne sont pas admises dans les espaces de placement du chapiteau. Adressez-vous à l'équipe avant votre installation pour connaître les modalités de dépôt.

Tout enfant perdu ou trouvé doit être immédiatement signalé à un membre du personnel.

Pour préparer votre accueil et un placement adapté, merci de contacter le cirque avant votre venue, en particulier si vous utilisez un fauteuil roulant.

Les emplacements et cheminements prévus pour les personnes à mobilité réduite doivent rester disponibles et dégagés.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis sous le chapiteau. Cette interdiction ne concerne pas les chiens d'assistance admis conformément à la réglementation applicable. Prévenir l'équipe facilite leur accueil.

Les consignes de sécurité données par le personnel doivent être respectées à tout moment.

Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur des chapiteaux.

Il est interdit au public d'allumer une flamme ou d'utiliser des pétards, fumigènes, feux d'artifice ou dispositifs similaires sur le site.

Les armes et objets susceptibles de blesser une personne ou de compromettre la sécurité sont interdits, sous réserve des exceptions légalement autorisées.

Les allées, escaliers, accès et issues de secours doivent rester libres en permanence. Aucun sac ou objet ne peut y être déposé.

Les extincteurs, alarmes et autres équipements de sécurité ne doivent être ni masqués ni manipulés sans nécessité.

Il est interdit d'entrer sur la piste ou de franchir les séparations, sauf invitation explicite d'un artiste ou d'un membre du personnel.

Les coulisses, caravanes, véhicules, entrepôts et zones techniques sont strictement réservés aux personnes autorisées.

Il est interdit de grimper sur les barrières, de se suspendre aux structures ou de manipuler les mâts, câbles, agrès et décors.

Déplacez-vous avec prudence dans les gradins et escaliers. Ne montez pas sur les bancs, dossiers ou chaises.

Tout équipement endommagé, liquide renversé, obstacle ou comportement dangereux doit être signalé immédiatement au personnel.

En cas de malaise ou d'accident, prévenez immédiatement l'équipe et laissez les accès libres pour permettre l'intervention des secours.

En cas d'évacuation, quittez les lieux calmement par le chemin indiqué, sans courir, sans revenir en arrière et sans retarder votre sortie pour récupérer des objets.

Circulez à faible vitesse, surveillez les piétons et les enfants, et ne stationnez jamais devant les accès de secours, les passages techniques ou les entrées des riverains.

Les insultes, menaces, violences, propos discriminatoires et comportements de harcèlement envers le public, les artistes ou le personnel ne sont pas tolérés.

L'accès peut être refusé ou la sortie demandée à une personne dont le comportement présente un danger ou perturbe gravement le spectacle, notamment en cas d'ivresse manifeste.

Il est interdit de toucher, retenir, poursuivre ou gêner un artiste pendant son intervention, sauf dans le cadre précis d'une interaction qu'il propose.

La participation à un numéro est volontaire. Toute personne invitée à participer peut refuser et doit, si elle accepte, suivre les consignes de l'artiste.

Il est interdit de lancer des objets, de la nourriture ou des boissons vers la piste ou vers toute personne.

Merci d'utiliser les poubelles et de laisser propres les places, les toilettes et les espaces communs. Toute dégradation des installations, du matériel ou des décors est interdite.

Consommez avec précaution afin d'éviter les brûlures, les salissures et les glissades. Ne posez pas de boissons sur les marches ou dans les passages.

Les boissons et nourritures extérieures au cirque sont interdites sous le chapiteau, y compris pendant l'entracte. Vous trouverez boissons fraîches, pop-corn, barbe à papa et autres douceurs à notre confiserie.

Les spectateurs sont invités à garder leurs effets personnels sous leur surveillance, y compris les sacs, téléphones, vêtements et poussettes déposées à l'emplacement indiqué par l'équipe. Le cirque décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration de ces biens, sauf faute engageant sa responsabilité. Aucun dépôt ne constitue un service de garde, sauf prise en charge expressément convenue avec l'équipe. Tout objet trouvé doit être remis au personnel ; toute perte ou tout vol doit être signalé dès sa découverte.

Placez votre téléphone en mode silencieux et passez vos appels à l'extérieur de l'espace de spectacle.

Les photographies sont autorisées sans flash, sauf consigne particulière annoncée pour un numéro ou une représentation.

Les courtes vidéos de 30 secondes maximum par séquence sont autorisées. Il est interdit de filmer le spectacle dans son intégralité ou de le reconstituer par des enregistrements successifs.

L'utilisation de trépieds, de perches à selfie, de drones ou de matériel encombrant nécessite l'autorisation préalable de la direction.

Lors de vos prises de vue et publications, respectez la vie privée et le droit à l'image des autres spectateurs, particulièrement des enfants.

Certaines représentations peuvent comporter des effets lumineux, de la fumée, des sons intenses ou des contenus destinés à un public averti. Consultez les informations du spectacle et respectez les restrictions d'âge ainsi que les éventuelles formalités d'accompagnement annoncées avant l'achat.

Pour des raisons de sécurité ou en cas d'imprévu, un numéro peut être adapté, remplacé ou interrompu. En cas d'annulation ou de modification substantielle de la représentation, le cirque informe les spectateurs des modalités de report ou de remboursement applicables.

Tout manquement au présent règlement peut entraîner un rappel des consignes, un refus d'accès ou une exclusion proportionnée à la gravité des faits. Si la situation le nécessite, la direction peut faire appel aux services de police, notamment en cas de danger, de menaces, de violences ou de trouble persistant. Elle peut également déposer plainte pour des faits susceptibles de constituer une infraction, notamment en cas de vol, de dégradation ou d'agression.